Retourneren
Bij FAVY streven we naar 100% tevreden klanten.
Toch kan het gebeuren dat een product niet helemaal is wat je verwachtte — geen probleem, dat lossen we graag op. Of je nu van gedachten bent veranderd, het product niet bij je interieur past of om een andere reden wilt retourneren: we got your back.
Hoe werkt retourneren?
Stuur ons een bericht via e-mail en vermeld je bestelnummer, zodat we je snel kunnen helpen.
Verpak het product zorgvuldig:
Plaats alle onderdelen in de originele verpakking, in nette staat.
Ontvang je retourlabel:
Wij sturen je een retourlabel en duidelijke verzendinstructies.
Is er iets misgegaan met de levering of is het product beschadigd? Dan sturen we je natuurlijk zo snel mogelijk een nieuw exemplaar of zoeken we samen naar de beste oplossing.
Uitzonderingen
Producten met schade door verkeerd gebruik of onzorgvuldig behandelen kunnen wij helaas niet direct retour nemen. Neem in dat geval contact met ons op — we denken altijd met je mee om tot een oplossing te komen.
Restitutiebeleid
Bij FAVY houden we het graag duidelijk en eerlijk.
Als je niet tevreden bent, kun je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen.
Zo werkt het:
Aanvragen: Neem contact op via info@favy.com
met je bestelnummer en eventueel foto’s van het product.
Beoordeling: Ons team bekijkt de aanvraag en laat je weten hoe het verder verloopt.
Terugbetaling: Zodra we het product in goede orde hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen 14 dagen.
Betaalmethode: Het bedrag wordt automatisch teruggestort via dezelfde betaalmethode als bij je aankoop.
We begrijpen hoe belangrijk het is dat dit proces soepel verloopt, dus houden we je altijd op de hoogte van elke stap.
Belofte van FAVY
Onze missie is simpel: tevreden klanten, zonder gedoe.
Is er iets mis of ben je niet tevreden? Laat het ons weten — we lossen het altijd op.