Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens

Zorg Vooruit

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die worden gesloten via de webshop van Zorg Vooruit. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

3. Aanbiedingen en Overeenkomsten

Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en Zorg Vooruit deze bevestigt via e-mail.
Zorg Vooruit behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende informatie te vragen.

4. Prijzen en Betalingen

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW.
Verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.
Betaling dient volledig te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de website.
Bij niet-tijdige betaling is Zorg Vooruit gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.

5. Levering

Producten worden geleverd op het door de klant opgegeven adres.
Zorg Vooruit streeft ernaar de bestelling binnen de aangegeven levertijd te bezorgen. Indien dit niet lukt, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
Overschrijding van een levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de vertraging onredelijk lang is.
Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij Zorg Vooruit tot het moment van aflevering.

6. Herroepingsrecht (Retourbeleid)

De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
Binnen deze termijn mag het product bekeken en beoordeeld worden, maar niet verder gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Het product dient in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

7. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

Producten die door gebruik of montage niet meer in originele staat verkeren.
Producten die op maat of speciaal voor de klant zijn samengesteld.

8. Garantie

Op alle producten geldt een garantieperiode van minimaal 2 jaar, conform de wettelijke bepalingen.
De garantie vervalt indien er sprake is van onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud of schade door eigen toedoen.
Zorg Vooruit zal bij een geldig garantieclaim kosteloos repareren of vervangen.

9. Aansprakelijkheid

Zorg Vooruit is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van de producten.
De aansprakelijkheid van Zorg Vooruit is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het product waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Zorg Vooruit is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade of gederfde winst.

10. Overmacht

Zorg Vooruit is niet verplicht tot nakoming van enige verplichting indien dit wordt verhinderd door omstandigheden buiten haar invloedssfeer, zoals stakingen, storingen of natuurrampen.

11. Klachtenregeling

Klachten over producten of dienstverlening kunnen binnen redelijke termijn na constatering per e-mail worden ingediend via [vul e-mailadres in].
Zorg Vooruit zal binnen 14 dagen reageren met een inhoudelijke oplossing of indicatie van de afhandelingstermijn.
Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de klant het geschil voorleggen aan het Europese ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/od).

12. Privacy

Zorg Vooruit behandelt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving. Zie hiervoor onze Privacyverklaring.

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en geschillen is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Zorg Vooruit gevestigd is.